企業(yè)管理呼喚“工匠精神”
如今，很多企業(yè)沉迷于網(wǎng)絡(luò)思維，“快”字似乎已成為企業(yè)的龍頭，遠遠落后于時代。事實上，如果仔細思考網(wǎng)絡(luò)思維的一些核心詞匯，如“極端”、“精益創(chuàng)業(yè)”、“口碑”，我們會發(fā)現(xiàn)，我們可能會誤讀網(wǎng)絡(luò)思維。我們產(chǎn)品精益求精、精益求精的“工匠精神”并沒有違背互聯(lián)網(wǎng)思維，而是新時期企業(yè)管理的更迫切要求。
一個緩慢的過程會導(dǎo)致一個快速的結(jié)果
我們聽說，很多企業(yè)都提出了“年銷售額過百億、千億”、“年500強”等口號。事實上，很少有企業(yè)能夠真正實現(xiàn)這些雄心勃勃的目標。相反，那些聲音沉悶的企業(yè)往往會突然出現(xiàn)在許多名單上，這讓旁觀者感到疑惑。這不是偶然現(xiàn)象，因為如果有結(jié)果，一定有原因。”“慢”在許多情況下意味著做事要穩(wěn)妥、循序漸進?，F(xiàn)在很多人談?wù)撔∶?。我們都看到小米長得很快。但別忘了，當初小米是由一個用戶操作的，而不是花費數(shù)億元在營銷上。這是“快”和“慢”之間關(guān)系的最好例子。
慢并不意味著要循規(guī)蹈矩
很多企業(yè)的誤解在于，他們認為時代發(fā)展太快，企業(yè)必須很快做出改變，不可能慢慢改變。其實，這是“只看樹木，不看森林”。更重要的是，它忽略了“快速”迭代背后的方法論。大多數(shù)人認為蘋果的產(chǎn)品是跨時代的產(chǎn)品，但問題是，蘋果產(chǎn)品的功能是否比上一代牛一夜之間就出來了？有無數(shù)個小的內(nèi)部迭代需要升級，這可能導(dǎo)致每個里程碑產(chǎn)品的重大突破。如果你對時尚潮流有研究，你必須知道國際品牌是如何判斷時尚的顏色和風格的。這并不像創(chuàng)意總監(jiān)的大腦拍攝那么簡單，而是眾多消費者觀察數(shù)據(jù)擬合的結(jié)果。這個過程不快。回到企業(yè)，對管理者來說，正確的想法應(yīng)該是每個月、每個星期甚至每一天，哪怕是一點點的變化。我們都知道每天提高1%很快就會翻倍。那還慢嗎？企業(yè)不怕慢，怕停滯。
“工匠精神”應(yīng)該是全方位的。當許多人提到互聯(lián)網(wǎng)思維時，他們首先想到的是業(yè)務(wù)部門應(yīng)該改變主意。在我看來，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變必須是全方位的，如業(yè)務(wù)、職能、各部門。我給你舉個例子。許多公司正在推動內(nèi)部流程的在線審批，以簡化流程并增強用戶體驗。光是這樣一件小事，就需要各部門統(tǒng)一思想。是否需要各級領(lǐng)導(dǎo)審批，是否需要提供這么多材料，都在考驗企業(yè)管理的智慧。如果企業(yè)內(nèi)部流程的體驗不好，我們又怎能期望為用戶提供具有良好體驗的產(chǎn)品呢？在我看來，管理層最怕“懶”字。以前怎么做，現(xiàn)在怎么做。要做好管理，就必須“折騰”生產(chǎn)過程和工藝，而“質(zhì)量”則要體現(xiàn)管理的價值。否則，這不是尸位素餐嗎？
在環(huán)境的影響下，面對瞬息萬變的時代，一個企業(yè)不可能漠不關(guān)心，這確實是一種前進還是后退的選擇。重提“工匠精神”的意義，是從焦慮中冷靜下來，認真思考下一步該如何解決問題。
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